A jelnyelvi tolmácsszolgálat az akadálymentes kommunikáció kulcsa a hallássérült/siketvak emberek számára. Az állam által biztosított térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás maximált időkerete személyenként legfeljebb évi 120 óra. A SIKETVAK személyek azonban 1 évben maximum 150 ingyenes tolmácsolási órát vehetnek igénybe.
A Siketvakok Országos Egyesületének Jelnyelvi Tolmácsszolgálata az elmúlt évben közel 2500 megrendelést teljesített
Összesen 4707 órában tolmácsoltak. Ebből 1365 órát utaztak, és 616 órát várakoztak. A megrendelések 80 százalékát négyen látták el, a maradék 20 százalékot szabadúszó tolmácsok. Nekik nem ez a fő állásuk, számukra nem ez jelenti a megélhetési forrást. Szolgáltatásukat magyar jelnyelven és egyéb speciális kommunikációs rendszereken biztosítják.
A tolmácsszolgálat a megrendeléseket ügyfélfogadási időben fogadja, az alábbi platformok valamelyikén
- rövid szöveges üzenetben (SMS, Viber),
- telefonon,
- elektronikus levél (e-mail) formájában,
- video hívás fogadására alkalmas eszközön,
- postai küldemény útján,
- személyesen.
Itt tartjuk fontosnak megjegyezni, hogy a tolmácsszolgálat e-mail-címe a közelmúltban megváltozott!
Új címük: svoejtsz@gmail.com
További fontos elérhetőségek
Diszpécser mobil: +36 20 960 7306
honlap: www.svoe-tolmacs.hu
ügyelet éjjel/nappal/hétvégén sürgős esetben: +36 20 435 7045
Levelezési cím: 1089 Budapest, Korányi Sándor utca 30.
Ügyfélfogadás
– Hétfőn személyesen 09:00 – 13:00
– Kedden személyesen 09:00 – 13:00
– Szerdán személyesen 12:00 – 16:00
– Csütörtökön online: 12:00 – 16:00
– Pénteken online: 09:00 – 13:00
A megrendeléseket kérik a tolmácsolási helyzet előtt 2-3 nappal leadni!
Csak akkor igazolják vissza, ha szerepelnek benne az alábbi információk
- tolmácsolás helyszíne,
- időpontja,
- tervezett időtartama,
- tolmácsolási mód,
- tolmácsszolgáltatás típusa.
A személyesen leadott megrendeléseket azonnal, a nem személyesen leadottakat 3 órán belül visszaigazolják. Ezt követően a tolmácsszolgálat 72 órán belül értesíti a megrendelőt a jelnyelvi tolmács személyéről.
Munkanapokon 8.00-18.00 óra között kötelesek megrendeléseket teljesíteni, továbbá szombaton, vasárnap, vagy munkaszüneti napokon kizárólag sürgős esetekben.
Mi számít sürgős esetnek?
Az igénybe vevő életét, testi épségét, egészségét vagy vagyonát veszélyeztető helyzet. Emellett az azonnali hatósági intézkedés miatt történő megrendelés. Ennek viszont feltétele, hogy a sürgősség alapjául szolgáló körülményt a megrendelő vagy az igénybe vevő a megrendeléskor jelezze a tolmácsszolgálatnak.
(Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy sürgős esetnek kizárólag a valódi életveszélyt hordozó helyzetek minősülnek. Akkor keressük a tolmácsszolgálatot, ha rendőrségre, tűzoltóságra vagy mentőkre van szükségünk)!
Sürgős megrendelés esetén a tolmácsszolgálat a megrendeléstől számított 2 órán belül biztosít jelnyelvi tolmácsot a megrendelő számára.
Ki jogosult a szolgáltatásra?
Térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást az a magyar állampolgársággal, vagy a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező, valamint bevándorolt és letelepedett hallássérült, illetve siketvak személy vehet igénybe,
-
a.) aki magasabb összegű családi pótlékban részesül, vagy
b.) aki fogyatékossági támogatásban részesül, vagy
c.) akinek hallássérülése legalább az egyik fülön meghaladja a 60 dB-t, vagy mindkét fülön a 40 dB-t, vagy
d.) akinek fogyatékossága – a BNO-10-es osztályozása szerint – egyidejűleg a H54-es és a H90-es csoportba tartozik. -
a.) az (1) bekezdés a) és b) pontjában meghatározott esetben az ellátást megállapító határozattal rendelkezik;
b.) az (1) bekezdés c) és d) pontjában meghatározott esetben szakorvosi igazolással, illetve szakorvos által kiadott audiogram bemutatásával vehető igénybe.
A 2009. évi CXXV törvény (Jtv) az alábbiak szerint módosult
Az éves, személyenkénti időkereten felül az állam:
a.) tanulói jogviszonnyal összefüggésben, a gimnáziumban, szakközép-iskolában, illetve szakiskolában tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 400 óra,
b.) hallgatói jogviszonnyal összefüggésben a felsőoktatási hallgatói jogviszonyban álló személy részére nappali rendszerű képzésben szemeszterenként 200 óra, levelező rendszerű képzésben történő részvétel esetén szemeszterenként 100 óra,
c.) képzéssel összefüggésben, a felnőttképzésben részt vevő személy részére képzésenként a képzés óraszáma 60 százalékának megfelelő mértékű térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást biztosít.
d.) Az óvodai nevelés során évenként 200 óra, tanulói jogviszonnyal összefüggésben az általános iskolában is a tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 400 óra térítésmentes tolmácsszolgáltatást biztosít.
A speciális kommunikációs rendszerek használatával kommunikáló hallássérült, valamint siketvak személy részére összesen 150 óra térítésmentes tolmácsszolgáltatást biztosít.
Az órakeretből a tolmácsolás tervezett időtartamát annak meg nem valósulása esetén is levonják, az alábbi esetekben:
- ha a megrendelő vagy az igénybe vevő a megrendelését a tolmácsolás kezdő időpontját megelőző 12 órán belül mondja le, illetve,
- ha annak kért helyszínén és időpontjában nem jelenik meg.
Emellett természetesen írásban rögzítik a lemondást vagy az ügyfél távolmaradását is.
Milyen tolmácsolási módok használatával és milyen helyzetekben segítenek?
Tolmácsolási módok:
- Magyar jelnyelv,
- Taktilis jelnyelv,
- Jelesített magyar nyelv,
- Ujjábécé,
- Daktil tenyérbe jelelés,
- Magyar nyelvű beszéd vizualizálása,
- Magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása,
- Lorm ábécé,
- Tenyérbe írás,
- Braille írás,
- Braille írás taktilis formája,
- Tadoma vibrációs módszer
Tolmácsolási típusok:
- Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv;
- Közoktatás, szakképzés, felsőoktatás;
- Egészségügyi ellátás;
- Foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás;
- Választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás;
- Önálló életvitel elősegítése;
- Nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás;
- Média tolmácsolás.
Jelnyelvi tolmácsszolgálatunkról további, hasznos információkat találhatnak az alábbi linkre kattintva:
https://svoe-tolmacs.hu/
Forrás:
A Jelnyelvi Tolmácsszolgálat szolgáltatási szabályzata, valamint egy, a tavalyi év tolmácsolásait összegző táblázat.
(A cikket írta: Taskovics Adél)
